ГАРАНТИИ

Как только компания «Екатерм» была основана, главным условием нашей работы и залогом нашего успеха было оказание исключительно  качественных, квалифицированных услуг.
Постоянно совершенствуя уровень своих знаний и результатов, сегодня мы смело заявляем о себе и своих возможностях.

Исходя из п.6, ст.5 Закона «О защите прав потребителей», гарантийным сроком считается период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре или его работе недостатка, изготовитель или исполнитель в лице продавца или уполномоченной организации обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы). При этом важно понимать, что исправность работы товара и устранение заводских дефектов гарантирует не магазин, а производитель. Гарантийный срок будет всегда указан в гарантийном талоне или в соответствующей документации (например, в договоре купли-продажи). Так, в течение гарантийного срока покупатель всегда имеет право потребовать решение возникшей проблемы: устранение неполадок в работе, замена прибора, возвращение затраченных на его приобретение денежных средств.

Вам также необходимо помнить, что прежде, чем взять на себя ответственность за заявленные неполадки, мы должны выяснить причину претензии: действительно ли это заводской брак или поломка вследствие неправильной эксплуатации, т.е. определить, является ли случай гарантийным. Именно поэтому все без исключения производители в сопроводительной документации подробно описывают все особенности и нюансы монтажа и эксплуатации оборудования, которые, на первый взгляд, кажутся неважными.

В целом, мы всегда стараемся войти в положение заказчика, занять его позицию в спорных ситуациях, если таковые случаются - в истории нашей компании крайне редко. Ни одна компания не может быть уверена на 100%, что все единицы товара будут работать долго и исправно. Поэтому и существует понятие «гарантийный срок». Несмотря на это, со своей стороны, мы отвечаем за надёжность поставляемого оборудования и гарантируем своим клиентам: качественные услуги специалистов, индивидуальный подход, вовлечённость в каждую поставленную задачу, оригинальные решения и отличный результат — именно потому, что в нём мы уверены на все 100%.