ГАРАНТИИ

 

Как только компания ООО «Екатерм» была основана, главным условием нашей работы
и залогом нашего успеха было оказание исключительно качественных, квалифицированных услуг.
Постоянно совершенствуя уровень своих знаний и результатов, сегодня мы смело заявляем о себе и своих возможностях.

 

Исходя из п.6, ст.5 Закона «О защите прав потребителей», гарантийным сроком считается период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре или его работе недостатка, изготовитель или исполнитель в лице продавца или уполномоченной организации обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы). При этом надо понимать, что исправность работы товара и устранение заводских дефектов гарантирует не магазин, а производитель. Гарантийный срок будет всегда указан в гарантийном талане или в соответствующей документации (например, в договоре купли-продажи). Так, в течение гарантийного срока покупатель всегда имеет право потребовать решение возникшей проблемы: устранение неполадок в работе, замена прибора, возвращение затраченных на его приобретение денежных средств.

 

Вы должны помнить так же, что, прежде чем взять на себя ответственность за заявленные неполадки, мы должны выяснить причину поломки: действительно это заводской брак или «поломка» вследствие неправильной эксплуатации, т.е. определить, является ли случай гарантийным. Именно поэтому все без исключения производители в документации вдаются в такие подробности эксплуатации и монтажа, которые на первый взгляд кажутся бесполезными и бессмысленными.

 

В целом, мы всегда стараемся войти в положение заказчика, занять его позицию в спорных ситуациях, если таковые случаются (в истории нашей компании крайне редко). Ни одна компания не может быть уверена, что все до единого оборудование будет работать долго и исправно. На то и понятие «гарантийный срок». Несмотря на это, со своей стороны мы отвечаем за качество поставляемого оборудования и гарантируем своим клиентам качественные услуги специалистов, индивидуальный подход, вовлеченность в каждую поставленную задачу, оригинальные решения и результат именно потому, что в нем мы уверенны на 100%.

 

Гарантии